客户面谈的主要原则:
客户面谈的意义:
对于陌生客户而言,面谈时成功的第一步,是重中之重,其重要性不亚于律师之后的工作态度和质量。
在最短的时间内建立信任,是律师营销的难点和关键。
客户面谈的质量,直接影响到是否成成交,收费高低,以及委托以后律师以当事人的关系
1、客户面谈的主要原则
如实称述原则:
基于趋利避害心理,大部分客户对案件事实会有选择,自己的过错和不利的事实会少谈事甚至不谈,即使对律师不例外,这一顾虑必须打消
2、先问候听原则:
必须打断客户毫无条理的陈述,律师要按照法律要点预设问题逐一发文,之后再由客户补充没有谈到的事实,(对于律师而言,要让客户感受到律师在专业上的强势)
2、及时纠正
客户会有一些错误的固有法律观念,比如净身出户、自动离婚,进而会对律师提出不当的工作要求,要及时作法律纠纷分 析。
3、认真记录原则:
可以采取电脑活着手写记录,之后让客户签字确认。纪录是律师案件事实认知的重要来源,会让客户感受到律师工作态度严谨和有条理性,也有利于保护律师,维护律师的合同权益