如何研发设计一个法律服务产品?
第一步:定位需求(这个产品真的有人需要)
明确一件事:不是我们能做什么样的法律服务产品,而是客户需要什么样的法律服务产品。
律师:能做哪些事情?为什么要做这些事?这些事是怎么做的?做这些事都会怎么挣钱?
客户:能给我解决什么问题?带来什么好处?要花多少代价?花在了哪里?
客户视角是探知客户需求的基本前提
根据客户的业务场景,梳理客户需求(法律),风险与发展
例:坤元
客户需求不仅仅是风控,更多的是发展,要站在发展的角度去满足客户需求,产品的价值将会更大。
第二步调研和判断团队业务数据(确定能做这个产品)
通过梳理业务资源和客户需求,选择能够设计成产品的业务?
哪些业务适合做成产品?
第三步:提炼团队特色/优势与成功案例(证明能做好这个事情)
第四步:梳理客户业务场景(生命周期)与痛点,设计对应的法律服务方案
(你做的方法是什么,证明你很懂客户)
第五步:设计交付结果与保障(选择你能给客户带来什么价值和有什么不一样的保障)
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法律服务产品系统化实践应用