企业常年法律顾问

标准化服务全流程实战指南

主讲人

颜莉

北京东卫（成都）律师事务所 高级合伙人、执行主任

东卫律师学院创始人

从事律师20年

第一章  企业常年法律服务的痛点与解决思路

一、企业常年法律顾问服务的痛点

（一）企业常年法律顾问服务的痛点

1.痛点一：性价比低  客户体验普遍较差性价

【客户体验差】服务不及时、专业度不够、没有什么用

2.痛点二：常年法律顾问缺乏服务标准和流程

3.痛点三：顾问律师未经过专业培训和系统学习

 

二、企业常年法律顾问服务的解决思路

（一）探究客户需求的三个层面

1.基本面需求：服务的专业性和及时性，响应速度

2.核心面需求：服务的实用性，解决问题的能力和执业经验

3.加分面需求：法律服务中附加值内容，如资源优势、人脉关系

（二）标准化是企业常年法律顾问服务的必然趋势

（三）如何让客户愿意续签常法合同：25%的回头客创造75%的利润

1.服务体验感：响应速度、服务态度和时长决定服务体验感     

2.趋近完美的服务成果：服务成果与客户获得的利益直接相关

3.建立信任感：信任超越了以服务、以需求为基础的关系

 

第二章  企业常年法律顾问标准化服务全流程

一、常年法律顾问标准化服务全流程总览

（一）内服团队工作内容

1.熟练运用AI智能法顾系统

2.与企业进行日常工作沟通

3.解答企业各类法律咨询

4.起草、审核各类合同和文件

5.拟定各类律师法律文书

6.企业档案管理的实时更新

（二）外服团队工作内容

1.会议商务谈判：五个注意事项

2.突发事件处理：四个基本准则

3.合同风控评审：三大评审流程

4.专属法律培训：决策层、管理层、员工15个领域课程储备

5.定期法务沟通：三大工作内容

6.专项事务处理：六大常见专项事务

（三）AI智能法律顾问系统功能简介

1.企业风控体系

（1）智能合同管理：合同自定义在线审批、管理流程

（2）合同风险监控：对交易合作对象和履约24*365实时监控

A.合作主体预警：58个维度对合作对象监控并实时预警

B.交易节点提醒：合同各个交易节点个性化定制提醒和预警

C.合同履约预警：履约监测追踪，个性化定制提醒和预警

D.合同可视化报告：合同管理综合评价，提出改进意见。

（3）公司合规体检：《法律风险体检分析报告》

（4）运营风险分析：《公司运营风险分析报告》

2.智能机器人：10W+常法问题梳理，机器人7*24*365在线

3.其他：

A.新法速递解读  

B.行业法律资讯

C.海量合同模板

D.在线法律培训

 

二、常年法律顾问标准化服务全流程解析

    （一）签约前准备工作

 1.约见企业前准备工作：

准备《资信审查服务报告》《行业常见纠纷大数据报告》《常法合作意向书》，并确定会见人员、时间、地点、联系人。

2.与企业初次见面流程：

准时到达、着装得体、标准化服务流程演示，突出优势，激发企业合规需求。

3.初次见面后的跟进：天下武功唯快不破，迅速出击。

4.常法报价与谈判技巧：无组合不报价，报价体系和策略解析。

5.组建常年法律顾问团队：项目负责人制度

（二）签约后前期工作：五个规定动作

1.企业访谈与法治体检：《企业法治体检服务报告》

2.制定《法律顾问年度工作计划》（安装AI智能法顾系统）

3.企业关键业务核心流程梳理：

制作关键业务流程核心图，准确找出法律风险点

4.劳动人事风险体检：逐一评估法律风险点，规范人力资源体系

5.行业法律法规汇编和行业风险清单汇编

（三）常法顾问六大模块——（详见第三章）

（四）常法年度工作验收与合同续签

1.《公司常年法律顾问年度律师工作报告》的撰写

 A.前言    B.法律顾问工作介绍    C.现场服务   D.法律顾问各项工作指标  E.总结与计划

2.《公司常年法律顾问工作年度综合验收清单》

3. 拟定下一年度《公司常年法律顾问工作年度规划》

 

第三章  企业常年法律顾问标准化服务六大模块解析

一、公司治理体系

（一）股权架构设计：顶层架构、主体架构、底层架构、架构重组

（二）公司章程审查修订：章程修订常见7大问题

（三）规章制度合规建设：

实务规章制度中常见问题：1.制度不合法；2.制度不合理、不明确；3.程序不合规。

（四）股权资产收并购：预备阶段、意向达成阶段、尽调和执行阶段。

（五）股权激励计划：

实务要点1.激励对象；2.激励股权来源和数量；3.锁股期；4.退出方式。

（六）董监高合规审查：1.任职资格；2合规义务；3.董监高合规辅导。

 

二、劳资关系服务

（一）HR日常咨询

（二）员工手册定制

（三）全套劳动合同定制

（四）入离职流程定制

（五）岗位职责/目标责任书定制

（六）劳动行政类事务

 

三、公司运营体系

（一）日常法律咨询

（二）全套合同模板定制

（三）合规管理体系定制

（四）年度运营报告

 

四、合同管理体系

（一）日常合同修订审查：合同起草审查四大原则

（二）AI智能化合同管理

（三）合同主体/履约监控

（四）合同风控评审

（五）年度合同可视化报告

 

五、法律风控体系

（一）企业法治体检

（二）劳动人事体检

（三）法务合规体系

（四）刑事合规风控

（五）新法速递解读

（六）法律风险分析报告

 

六、专项法律服务

（一）律师函

（二）法律意见书

（三）律师尽职调查

（四）律师见证

（五）股权并购

（六）知识产权专项服务

（七）投融资专项服务

（八）财税专项服务

（九）涉外法律专项服务

（十）破产重组专项服务

（十一）IPO上市专项服务

（十二）上市公司证券法律事务

 

第四章  企业常年法律顾问律师团队内部工作流程

一、企业常年法律顾问律师团队内部分工与协作

（一）律师团队内部分工

1.合同部：人员设置及工作方式、内容

2.培训部：人员设置及工作方式、内容

3.品监部：人员设置及工作方式、内容

4.秘书处：人员设置及工作方式、内容

5.市场部：人员设置及推广模式、内容

                   【企业常年法律顾问各类引流渠道、获客营销模式】

（二）律师团队内部协作

1.企业工作计划安排表

2.律师工作计划安排表

3.交叉协同计划安排表

 

二、企业首席法律顾问工作制度

 

三、企业常年法律顾问档案管理